マンガでわかる売れる販売員が絶対言わない接客の言葉

説明

「実践したらすぐに売上が伸びてビックリしました！」
「後輩にこの本をプレゼントしています！」
「ECサイトでも効果バツグン！」
2015年の発行以来、多くの販売員に支持されてきた接客のバイブルがマンガ化し、さらに読みやすくなって登場。

同じ店で同じ商品を扱っていても、販売員によって売上に差が出るのは「接客の言葉」が違うから。ふつうの販売員はつい言ってしまうけれど、売れる販売員が絶対言わない接客の言葉があります。

たとえば、

• 「売れています」
• 「私も持っています」
• 「○○と思います」
• 「お安くなっております」

といった接客の言葉を言い換えれば、「あなたから買いたい」と言われる言葉づかいが身につきます。

マンガを読むだけで接客のエッセンスがつかめ、解説で「なぜ、そう言い換えるのか？」をより深く理解できます。

＜STORY＞
舞台は、中堅セレクトショップ。最初のお声がけもうまくいかず、売上を思うようにあげられない主人公・奈緒は、もう販売員を辞めようか悩んでいた。そんなある日、突然の辞令で、旗艦店である新宿店へ異動することに。そこで出会ったトップ販売員・里香や店長・桜野の指導のもと、「接客の言葉」を学んでいく。

ISBN：978-4-534-05730-3/判型：四六判/製本：並製/頁数：176/著者名：平山枝美